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地铁集团组织召开新闻素养与舆情应对能力培训

发布时间:2019-04-19  来源:地铁集团

为进一步提升集团宣传人员和一线建设管理人员新闻素养,妥善应对媒体,积极回应社会关注,最大限度提升地铁建设形象,4月19日上午,集团邀请天津师范大学新闻与传播学院殷莉教授围绕“如何接受媒体采访和应对舆情危机”进行专题培训。培训由集团党委副书记、工会主席朱凤凯主持。

培训会上,殷莉教授以视频案例《新闻调查-天价医药费》为切入点,详细分析案例中涉事单位各层级人员面对媒体时存在的问题和“硬伤”,指出要转变思维观念,重新认识媒体,用公共关系管理代替渠道管理,在应对媒体时要有正确的态度、正确的流程和正确的方式,知己知彼、妥善应对。在分享了日常媒体关系管理中差异、情感、重复等八大原则以及接受采访的五大技巧后,殷教授指出“舆情应对讲的是技巧、解决问题才是根本”,建议从“把工作干好”的角度在源头上减少舆情发生,营造良好舆论环境。三个小时深入浅出的分析和富有激情的讲解引得参会人员频频点头认可。

案例分析环节,殷教授结合近期集团接受媒体采访的案例,从媒体和受众的角度逐一详细分析点评,并针对施工导行封围、出入口开通、配套设施完善、电梯设置等多个类型,提出建设性意见建议,对后续相关工作开展具有极强指导意义。参会人员普遍表示培训会十分及时、干货满满、非常实用、受益匪浅,为日常接受媒体采访、做好舆论引导工作理清了思路、明确了方向、找到了方法。

凤凯副书记在总结讲话中指出,要善于站在媒体和百姓的角度考虑问题,充分了解媒体需要和百姓需求,在回应媒体和百姓关注时,有担当、有态度、有措施、有期待,在接受媒体采访时,有判断、有酝酿、把握好度,善于转换角度,表明立场态度,巧妙化解不良影响,赢得理解支持。要在做好本职工作的同时加强学习思考,增强舆情应对能力,善于为企业为集团代言。

此次新闻素养培训是集团加强宣传工作的具体举措,2019年集团宣传工作将按照“主动发声、快速响应、扩大影响面”的要求,着力在健全高效率工作机制、打造高素质宣传队伍、构建全媒体宣传格局上下功夫,制定出台《地铁集团新闻宣传工作管理办法》,开展“新闻素养及舆情应对能力系列培训”及新闻媒体座谈会,详细梳理、提前把握在建线路情况及开通线路遗留问题,进一步掌握宣传工作主动权,切实塑造地铁建设良好形象,营造建设发展良好氛围。

集团各管理部党支部书记、副书记、党务行政主任,各在建线路负责人,各项目管理部工程经理、副经理,设备管理部强电、弱电、机电经理,各部室、管理部通讯员共计50余人参会。(党群工作部供稿)

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