2138com太阳集团,太阳集团娱乐2网址2138

当前位置:2138com太阳集团 > 集团概况 > 组织机构 > 天津市地下铁道运营有限公司

喜讯!天津站荣膺全国青年文明号荣誉称号

发布时间:2017-05-03  来源:地铁运营公司

近日,团中央等22家单位联合下发了《关于命名20152016年度全国青年文明号的决定》,地铁2号线天津站青年集体荣膺20152016年度全国青年文明号荣誉称号!这是继1号线青年集体2011年荣获国号之后,我公司基层青年集体再获此殊荣。为天津站青年职工集体点赞!

地铁天津站位于铁路、公交和出租等多种交通方式的换乘大枢纽,是地铁239号线的换乘站,也是目前2138com太阳集团网络中唯一一个三线换乘站,日均客流量达20万以上,是全路网客流最大的车站。近年来,天津站青年集体在窗口服务工作中,坚持“五优”创号标准“六化”服务承诺,锐意进取,创新特色,全力打造“五个一流”全国青年文明号

(图为以站区长、“号长”王连霞为代表的天津站青年集体)

?一是创建特色服务品牌,打造服务一流青年团队。2013年,天津站启动“彩虹岗”特色服务品牌创建工作,将彩虹岗作为天津站特色服务岗,以彩虹七色服务为特点,为乘客提供“天气预报”“旅游指南”等七种常规性服务,还根据车站客流特点,为乘客提供“天津地图”“铁路时刻表”等七项特色服务,并对乘客立下了“七个百分百”承诺。春运期间,天津站与铁路高铁玫瑰开展的“真情暖归途”一站式服务活动和地铁“暖男行动”等特色服务举措,均得到社会各界广泛好评。与此同时,天津站青年员工走出车站,积极开展奉献社会志愿服务活动,青年们走进河北区枫叶正红老年志愿团队,开展了为金婚老人送祝福等多项帮扶服务活动,为老人们送去了家人的温暖;与公交8路车队合作共建,共同打造的“地铁公交1+1”志愿服务项目,荣获了2016年天津市最佳志愿服务项目荣誉称号。

二是创新业务培训模式,打造技术一流青年团队。天津站青年集体采取多手段,大力提高全员业务能力水平。通过开设“微讲堂”,实现业务能力的小范围针对性提升;通过每日一题、每周一考、每月一课的培训考核,实现业务连续督促式巩固提高;通过开展桌面和实战的组合式演练,实现应急处置实操能力和快速响应综合能力有效提升。近两年,车站形成演练方案21类,组织开展各项演练144次,共组织培训324次,合格率100%,多次在全路网业务考核中名列前茅,真正打造了一支技术一流、技能过硬的青年团队。

三是规范管理鼓励创新,打造管理一流青年团队。在管理上,强基础抓过程,明确创号规划,重点从“青年集体卷”“优质服务卷”“技能提升卷”“特色活动卷”“宣传报道卷”“评先树优卷”“安全保障卷”七个方面完善创号档案,保证了档案内容丰富、分类规范、形式严谨。天津站充分发挥创新引领作用,车站自主研发制作了语音提示器,在车站关键点位引导乘客出行;分类整理形成大客流、电话闭塞等四大类应急包,提高突发情况下的应急处置能力;制作施工管理面板,实现了管理层面的标准化;制作管理工作索引,进一步完善规范了车站管理,创新管理模式。

四是搭建培养锻炼平台,打造人才一流青年团队。在天津站青年集体中,大学及以上学历人数达到100%,是一只高素质、高学历的队伍,有着较强的向心力、凝聚力和战斗力。车站高度重视人才培养工作,在做好岗位技能重温培训的基础上,针对基层管理人员及一般员工分别开展了60余次的管理知识与业务管理技能专题培训,集体青年在车站这个平台上得到了充分的锻炼和成长,2012年至今,天津站培养出6名站区长,王连霞、曹磊等多人先后荣获天津市五一劳动奖章、市优秀平安志愿者等市级荣誉,打造了一支高水平人才队伍。

五是上下一心团结一致,打造业绩一流青年团队。天津站集体高度团结、善打硬仗,自2012年开通运营至今,该集体始终保持列车晚点率为零的记录,并在安全指标、行车指标、票务指标、媒体反馈等11大项、67小项的“联比联赛”评比中,始终名列前茅,乘客满意度始终保持在95%以上。在全市范围内的安全标准化达标工作中,天津站各项管理和业务工作井井有条,由于业绩突出,一次性顺利通过专家评审。2015年荣获天津市青年文明号以来,该集体相继获得天津市三八红旗集体、天津市优秀志愿服务基地等重要荣誉。

天津站此次荣获全国青年文明号殊荣,既是对集体的肯定,也是对青年们的激励。天津站站区长、“号长”王连霞表示,将以此次成绩为起点,进一步总结深化创建成果,继续带领青年爱岗敬业、拼搏奉献,不断取得新成绩、创造新业绩,擦亮国家级青年文明号这块金字招牌!

XML 地图 | Sitemap 地图